Tangren IM · Account Deletion

唐人IM账号与数据删除

如何发起删除

1. 优先使用唐人IM应用内提供的账号删除入口，并按提示完成身份确认。
2. 如应用版本未提供入口、您已无法登录，或账号由企业管理员分配，请使用与账号关联的工作邮箱发送申请至 [email protected]。
3. 邮件中请提供：账号标识、所属企业或工作空间（如适用）、请求“删除账号及关联数据”的明确说明。不要发送密码、完整证件或无关敏感信息。

身份验证与企业账号

为防止他人恶意删除账号，我们会使用与风险相称的方式验证身份，例如要求从已绑定邮箱确认、重新登录或由所属企业管理员核实。若账号由企业创建，我们可能需要与企业管理员协调；这不会将永久删除替换为仅停用账号。

删除范围

验证通过后，我们将删除或不可逆去标识化由本公司控制且与账号直接关联的资料，包括账号资料、身份凭据、推送令牌和可识别的使用记录，并按照企业客户合法指示处理相关客户会话和上传内容。会话中由其他参与者独立持有的副本、已经依法去标识化且无法再关联您的统计信息，不属于可从其系统中删除的账号数据。

处理时间与有限保留

我们通常在收到完整且可验证的申请后30日内完成，并向您发送确认。活动系统删除后的加密备份会随轮换周期清除，通常不超过90日。若法律、税务、诉讼、安全事件或防欺诈义务要求保留有限记录，我们会隔离该数据、限制用途，并在保留义务届满后删除。

删除前请注意

• 删除通常不可撤销，完成后您将无法登录或恢复账号资料。
• 请先按照企业政策完成会话交接或数据导出。
• 删除唐人IM账号不会自动取消由Apple、Google或其他主体管理的外部订阅；如存在订阅，请在相应平台单独管理。

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