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常见处理方法

快速排查。

01

无法登录

确认邮箱与密码输入无误,并检查网络连接。若账号已停用或忘记密码,请联系所属企业管理员或客服支持。

02

没有收到新消息提醒

在「设置—消息通知」中检查通知设置,并确认设备系统已允许唐人IM 发送通知。

03

看不到新会话

确认当前处于可用状态,刷新会话或收件箱;仍有问题时请记录发生时间并联系我们。

04

需要切换语言

进入「设置—更改语言」,选择所需语言后返回工作界面。